고객님들께서 자주 물으시는 질문을 모아 놓았습니다.
샘플신청은 어떻게 하나요?
인해피 사이트에서 샘플은 5개까지 가능하며,
사이트 샘플담기 및 배송비용을 결제 하시면 가능합니다.
샘플은 당일 오후 3시까지 결제완료 주문건에 한하여 당일 발송이 가능합니다.
샘플을 사무실을 방문해서 볼 수 있나요?
네. 가능합니다.
방문하시기전에 미리 전화를 주시면 시간에 맞추어 준비해 드리겠습니다.
방문가능시간 평 일 : 10시 30분 ~ 오후 3시 30분 (점심시간 12시~ 오후 1시 제외)
고객센터 연락처 1566-7941
원하는 내용을 적용해서 샘플을 보내주실 수 있나요?
인해피 사이트에서 샘플신청시 제공되는 카드는 고객님이 요청하시는 내용을 적용하여 인쇄되지 않습니다.
샘플신청시 보내드리는 카드는 샘플용으로 미리 제작된 카드를 보내드립니다.
샘플용 카드를 받아 보시고
종이재질, 카드형태 및 카드의 인쇄색상, 글자 크기 등을 실물로 확인하실 수 있습니다.
고객님이 원하시는 내용을 적용하여 실물 카드를 받아 보실 수 있는 방법은
사이트에 최소주문 수량 50매를 주문하시고 결제까지 마무리 되시면,
시안작업이 진행되고, 시안을 확인 하신 후 시안확정을 해주시면
카드제작과정을 이후에 고객님이 요청하신 내용이 적용된 카드를 받아 보실 수 있습니다.
샘플을 받으신 후 카드를 결정하신 경우
인해피 사이트에서 [주문하기]에서 시안신청 및 결제를 진행하시면,
고객님이 요청하신 내용을 적용하여 시안을 인해피 사이트 마이페이지에서 시안을 등록해드립니다.
고객님이 시안확인 후 시안확정되시면 그 때 인쇄작업이 진행됩니다.
요금별납이 무었인가요?
봉투 우측 상단에 인쇄되는 요금별납은 우편발송시 우표를 붙이지 않고,
우체국에서 무게를 달아 한번에 요금을 지불하실 때 표기하시는 것으로
우체국에서 우표 및 고무 낙인을 찍는 번거로움이 없이,
깨끗하게 봉투에 요금별납 표기로 우편을 발송하는 방법입니다.
요금별납을 원하실 경우
우체국명을 확인하시고 주문시 [요금별납 인쇄하기]를 선택하시고, 주문해 주세요.
※ 우체국에 따라 받지 않는 곳도 있고,
요금별납을 기재하실 경우 기재된 우체국에서만 요금별납처리가 가능합니다.
인쇄전에 시안확인 가능한가요?
인쇄는 시안을 확인 하시고,
시안확정을 해주시면 인쇄가 진행 됩니다.
사이트에 주문하기에서 시안신청 및 결제를 진행해 주시면,
시안작업 완료 후 알림 문자로 확인 안내를 드립니다.
시안확인은 마이페이지 > 시안확인하기 통해 시안확인 가능하며,
수정사항은 의견에 내용 접수해주시면,
시안수정 후 확인 안내문자 다시 보내드립니다.
시안작업 카드1종류에 한하여
시안수정은 5차까지 가능하며, 5차 이후 수정 차수당 수정 범위에
따라 1차수당 2만원~5만원(VAT별도)의 추가비용이 발생됩니다.
시안확인은 PC와 모바일을 통해서 확인 가능합니다.
주문한 상품은 언제 받을 수 있나요?
1. 샘플 배송기간 안내
샘플의 경우 평일 3시 이전 신청 및 배송비용이 결제되면,
당일 택배발송, 1~2일(평일) 후 받아보실수 있습니다.
(주문하신 샘플의 제고가 부족할 경우 1~2일 정도 더 소요 될 수 있습니다.)
2. 인쇄제작 및 배송기간 안내
배송이 늦어지면 어떻게 하나요?
택배 배송은 통상적으로 1박2일 (공휴일제외) 입니다.
단, 택배사 사정에 따라 1일 정도 더 소요 될 수 있습니다.
혹시라도 2일 (평일기준) 뒤에도 물건을 받지 못하실 경우 인해피로 연락주세요.
택배사와 연락하여 신속하게 조치해 드리겠습니다.
인쇄오류 및 오타가 발견되었습니다. 재인쇄가 가능한가요?
인쇄는 고객님께서 시안확정하신 그대로 인쇄판이 제작되어 인쇄됩니다.
시안확정 전 오탈자, 약도나 교통편 내 정보 오류 등을 확인하지 못하시고 시안확정완료하신 경우라면
고객님의 귀책사유에 해당되어 재인쇄 및 반품, 환불이 불가능합니다.
하지만, 시안확정 완료하신 시안과 다르게 인쇄가 된 경우
(인쇄상태 불량, 카드나 봉투 자체 불량의 경우)라면 당사 책임으로 무료로 재제작이 가능합니다.
카드 수량이 부족하게 왔습니다. 어떻게 해야 하나요?
주문 상품의 수량 검수는 총 3회에 걸쳐 진행됩니다.
1. 인쇄전 수량 검수
2. 인쇄시 측정기를 통한 수량 검수
3. 포장시 인쇄된 카드와 봉투 수량 재검수
카드와 봉투는 인쇄 공정에 따라 발생하는 여유분을 별도로 더 보내드리고 있으나,
혹시라도, 주문하신 수량보다 부족하시다면
상품 수령후 고객센터로 연락주시면 확인후 재발송해 드리겠습니다.
카드 박스가 훼손되고 오염이 되었습니다.
상품 출고 전 제품 검수를 진행하고는 있으나
택배 배송과정에서 박스가 훼손되거나 오염이 되는 경우가 발생할 수 있습니다.
이럴 경우 고객센터로 연락주시면 확인후 바로 처리해 드립니다.
주문시 반드시 회원가입을 해야 하나요?
주문은 비회원으로도 접수가 가능합니다만,
비회원으로 주문하시면,
다음에 주문하실때는 이번에 주문하셨던 내용을 확인 할 수 없습니다.
회원가입하시고 주문하시면,
배송정보와 진행사항을 좀더 편리하게 이용이 가능합니다.
원하는 날짜에 받을수 있나요?
원하시는 날짜에 정확한 배송은 불가능합니다.
택배사의 부득이한 경우를 제외하고는 익일 배송을 원칙으로 진행되는것으로 알고 있지만,
택배사 물류량에 따라서 또는 택배기사 사정에 따라 일정이 지연될 수 있으므로
송장번호로 직접 택배사에 배송조회 문의를 부탁드립니다.
입금확인은 어떻게 하나요?
입금이 완료되면 사이트에 남겨주신 핸드폰 번호로 문자와
이메일로 확인 안내를 드립니다.
주문은 어떻게 하나요?
원하시는 상품이미지를 클릭하시고, 왼쪽 부분에 필요한 옵션을 선택하신 다음
'주문하기' 버튼 클릭 후 주문서를 작성하시면 됩니다.
주문완료 후 내용을 확인 하시고, 결제를 진행하시면 됩니다.
시안은 접수하신 순서대로 편집 업무가 진행되고
업무시간 (평일 10:00~17:00 기준 / 중식 오후 12:00~1:00 제외)을 기준으로
최소 6시간 후에 등록됩니다.
세금계산서는 어떻게 발행하나요?
회원가입시 사업자 정보를 등록해 주시고,
주문하실때 주문서 작성시 세금계산서 발행 여부를 남겨 주시고,
현금으로 결제를 진행해 주시면 세금계산서 발행이 가능합니다.
회원가입시 남겨주신 사업자정보가 다를 경우
의견에 사업자등록증 및 계산서를 발행 받으실 메일 주소를 남겨 주셔도 가능합니다.